{"id":70801,"date":"2020-09-11T11:41:50","date_gmt":"2020-09-11T14:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutodeengenharia.org.br\/site\/?p=70801"},"modified":"2020-09-11T12:37:04","modified_gmt":"2020-09-11T15:37:04","slug":"equipe-de-suprimentos-fraudou-construtora-por-tres-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutodeengenharia.org.br\/site\/2020\/09\/11\/equipe-de-suprimentos-fraudou-construtora-por-tres-anos\/","title":{"rendered":"Equipe de suprimentos fraudou construtora por tr\u00eas anos"},"content":{"rendered":"

Convidado: *Marcos Rossa<\/em><\/p>\n

Descri\u00e7\u00e3o do Caso<\/strong><\/p>\n

Jo\u00e3o trabalha como analista de suprimentos em uma construtora h\u00e1 dois anos. Ele notou uma mudan\u00e7a no\u00a0comportamento de seus gestores no \u00faltimo ano. Seu coordenador refez a divis\u00e3o de trabalho, Jo\u00e3o ficou\u00a0respons\u00e1vel pelo processo de compras de alguns materiais e o outro analista de suprimentos ficou\u00a0respons\u00e1vel pelos materiais de valor maior agregado.<\/p>\n

Jo\u00e3o n\u00e3o participava mais de reuni\u00f5es com fornecedores. Ap\u00f3s essas reuni\u00f5es, era comum o coordenador\u00a0e o gerente de suprimentos sa\u00edrem para almo\u00e7ar ou irem a happy hour com os representantes dos\u00a0fornecedores. Se Jo\u00e3o recebesse um processo de compra de valor mais elevado, o coordenador assumia o\u00a0processo.<\/p>\n

Um dia ele ouviu uma conversa entre o coordenador e o gerente, o gerente estava cobrando sua parte do\u00a0neg\u00f3cio. Jo\u00e3o decidiu fazer uma den\u00fancia an\u00f4nima.<\/p>\n

A \u00e1rea respons\u00e1vel fez uma investiga\u00e7\u00e3o interna, ao analisar os e-mails e processos de compras, e\u00a0encontraram diversas incongru\u00eancias. Uma empresa de investiga\u00e7\u00e3o externa foi contratada.<\/p>\n

A investiga\u00e7\u00e3o externa comprovou que existia um esquema que envolvia alguns fornecedores, o gerente de\u00a0suprimento, um coordenador e um analista de suprimentos. Os fornecedores pagavam 5% do valor do\u00a0contrato para esses colaboradores, que repartiam entre si os valores recebidos. O esquema, que durou 3\u00a0anos, gerou preju\u00edzos financeiros para a empresa.<\/p>\n

A dire\u00e7\u00e3o da empresa decidiu demitir os dois colaboradores, com receio de processos trabalhistas e de uma exposi\u00e7\u00e3o na m\u00eddia, n\u00e3o tomou outras provid\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o ao ocorrido.<\/p>\n

Discuss\u00e3o do Caso<\/strong><\/p>\n

O que o colaborador deve fazer nessa situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Em uma situa\u00e7\u00e3o de suspeita de poss\u00edvel fraude ou conluio com fornecedores, ainda mais envolvendo\u00a0profissionais de \u00e1rea de suprimentos\/compras, minha sugest\u00e3o pessoal \u00e9 que sempre seja reportado a\u00a0\u00e1rea de Compliance, ou a \u00e1rea respons\u00e1vel por apura\u00e7\u00e3o de den\u00fancias e investiga\u00e7\u00e3o. Esta \u00e9 a \u00fanica\u00a0defesa consistente de qualquer um que tenha conhecimento de desvios comportamentais ou atos il\u00edcitos\u00a0na empresa. Lembro que a omiss\u00e3o tamb\u00e9m tem consequ\u00eancias e n\u00e3o pode ser aceita. O ideal \u00e9 utilizar o\u00a0canal de den\u00fancias \/ linha \u00e9tica designado e divulgado pela companhia, preferencialmente administrado\u00a0por uma empresa terceirizada e independente, garantindo a confidencialidade do relato, e podendo-se\u00a0optar pela identifica\u00e7\u00e3o ou anonimato. \u00c9 importante que a empresa deixe claro que retalia\u00e7\u00f5es para\u00a0den\u00fancias de boa-f\u00e9 n\u00e3o ser\u00e3o toleradas.<\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 que se n\u00e3o houver a den\u00fancia, h\u00e1 uma grande possibilidade de demora para\u00a0que a empresa tenha ci\u00eancia do ato il\u00edcito e os envolvidos podem j\u00e1 terem sa\u00eddo para aplicar o mesmo\u00a0golpe em outras empresas.<\/p>\n

Lembro tamb\u00e9m a import\u00e2ncia da \u00e1rea de gest\u00e3o das den\u00fancias na empresa sempre dar uma resposta aos\u00a0denunciantes, de forma a se preservar a credibilidade da ferramenta na empresa.<\/p>\n

Como a empresa deve agir quando recebe esse tipo de situa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

Na minha opini\u00e3o pessoal, sempre que a \u00e1rea de Compliance (\u00e9tica & integridade) ou correspondente na\u00a0empresa, receber este tipo de den\u00fancia deve-se iniciar um processo formal de investiga\u00e7\u00e3o (podendo optar\u00a0por contratar terceiros especializados para isso, como foi este caso).<\/p>\n

\u00c9 importante se planejar e preparar\u00a0para a investiga\u00e7\u00e3o, realizando an\u00e1lise de dados anteriormente a qualquer entrevista com poss\u00edveis\u00a0envolvidos, podendo solicitar mais informa\u00e7\u00f5es ou esclarecimentos ao denunciante (via canal de den\u00fancia). O processo de entrevistas tamb\u00e9m deve seguir um protocolo espec\u00edfico, conforme melhores pr\u00e1ticas, preparando-se o ambiente a ser usado, as pessoas (sempre mais que uma) que conduzir\u00e3o as entrevistas com tipos de perguntas espec\u00edficas e explorat\u00f3rias e a documenta\u00e7\u00e3o dos relatos.<\/p>\n

Caso haja evid\u00eancia suficiente de culpabilidade de alguma parte, deve-se relatar a alta administra\u00e7\u00e3o e implementar as medidas disciplinares adequadas a criticidade do delito (desde refor\u00e7o de treinamentos, advert\u00eancias verbal ou escrita, suspens\u00e3o ou o desligamento da empresa com ou sem justa causa). Ao se ter evid\u00eancia e n\u00e3o se aplicar medidas disciplinares pode-se ter um impacto negativo no clima organizacional, onde os colaboradores passam a duvidar da postura \u00e9tica da empresa. Neste caso, se haviam 3 colaboradores envolvidos (Gte. Suprimentos, Coordenador e Analista) todos, conforme suas participa\u00e7\u00f5es, devem ter consequ\u00eancias e medidas disciplinares adequadas.<\/p>\n

Quanto maior o cargo que ocupar na empresa mais r\u00edgidas devem ser as consequ\u00eancias para se dar o exemplo na Alta Administra\u00e7\u00e3o. Outro ponto importante \u00e9 a puni\u00e7\u00e3o, quando houver evid\u00eancias de envolvimento, de todos os fornecedores e terceiros envolvidos, terminando seus contratos com a empresa e colocando seus nomes e de suas empresas na \u201cblack-list\u201d (lista de restri\u00e7\u00e3o de cadastramento e contrata\u00e7\u00e3o), de forma que n\u00e3o possam mais serem contratados por nenhuma \u00e1rea da empresa no futuro.<\/p>\n

Devo lembrar que o ato de profissionais da \u00e1rea de suprimentos participarem de refei\u00e7\u00f5es ou eventos com fornecedores, ou potenciais fornecedores, em si n\u00e3o \u00e9 um desvio de comportamento, desde que seja aprovado pela empresa e os fornecedores envolvidos n\u00e3o estejam participando de processo de licita\u00e7\u00e3o naquele momento, al\u00e9m de em momento algum ser dada qualquer vantagem indevida ou informa\u00e7\u00f5es privilegiadas aos terceiros durante estes eventos. Deve-se seguir a pol\u00edtica de empresa quanto a refei\u00e7\u00f5es, hospedagem, entretenimentos e presentes.<\/p>\n

O depto. de suprimentos deve obedecer aos procedimentos e normas internas da empresa quanto a isso. Alguns sinais de poss\u00edveis fraudes, roubos ou atos il\u00edcitos na empresa, principalmente envolvendo o setor de compras, s\u00e3o o enriquecimento r\u00e1pido de algum funcion\u00e1rio com compras pessoais de objetos\/ve\u00edculos\/im\u00f3veis normalmente acima de seu n\u00edvel de remunera\u00e7\u00e3o na empresa, al\u00e9m de protecionismo ou favoritismo de fornecedores (o que pode at\u00e9 ter sua raz\u00e3o, mas deve ser justificada), entre outros. Cada um dentro de sua organiza\u00e7\u00e3o, deve ser os olhos e ouvidos do comportamento \u00e9tico, reportando desvios. Isso refor\u00e7a a cultura da transpar\u00eancia e da integridade empresarial. Lembre-se: VOC\u00ca tem um papel importante nisso.<\/p>\n

O que a empresa pode fazer para se proteger dessas situa\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n

As medidas de prote\u00e7\u00e3o de desvio de comportamento ou quebra de princ\u00edpios \u00e9ticos, descritos no C\u00f3digo\u00a0de \u00c9tica e Conduta da empresa, necessariamente passa por uma comunica\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o clara destes\u00a0princ\u00edpios, al\u00e9m de treinamentos regulares para todos os colaboradores e tamb\u00e9m aos fornecedores (ao\u00a0menos aos principais), em conjunto com controles internos de detec\u00e7\u00e3o de pagamentos repetitivos ou de\u00a0grandes montantes sem a devida aprova\u00e7\u00e3o e auditorias internas. O processo de dilig\u00eancia devida (ou Due\u00a0Diligence) na avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores \u00e9 fundamental e deve ser bem implementada com recursos\u00a0adequados. O pr\u00f3prio canal de den\u00fancia, bem comunicado e aparente nos locais de trabalho tamb\u00e9m fazem\u00a0parte do processo de defesa da empresa.<\/p>\n

Contudo, um dos pontos mais relevantes na preven\u00e7\u00e3o de atos il\u00edcitos s\u00e3o os exemplos dados pela Alta\u00a0Administra\u00e7\u00e3o da empresa refor\u00e7ando a cultura e princ\u00edpios \u00e9ticos em reuni\u00f5es com colaboradores,\u00a0comunicados, a\u00e7\u00f5es pessoais claras e tomando decis\u00f5es r\u00e1pidas e assertivas na corre\u00e7\u00e3o de desvios ou atos\u00a0il\u00edcitos, implementando a\u00e7\u00f5es de mitiga\u00e7\u00e3o de forma que n\u00e3o voltem a acontecer.<\/p>\n

H\u00e1 bastante diverg\u00eancia na posi\u00e7\u00e3o das empresas quanto a relatar internamente ou n\u00e3o fraudes, roubos ou\u00a0atos il\u00edcitos, e se devem ou n\u00e3o relatar estes para a pol\u00edcia ou eventualmente aos \u00f3rg\u00e3os governamentais\u00a0reguladores de forma a quebrar o ciclo de golpes destes criminosos. Claramente que cada empresa tem suas pol\u00edticas e normas internas, mas sempre deve-se observar a confidencialidade das den\u00fancias e\u00a0investiga\u00e7\u00f5es. Internamente, o que algumas empresas fazem \u00e9 introduzir alguns elementos de casos\u00a0investigados em treinamentos e palestras de Compliance a colaboradores, podendo-se assim dividir as aprendizagens para que n\u00e3o voltem a ocorrer, mas jamais mencionando nomes de pessoas\/empresas envolvidas. Outro ponto a ser considerado \u00e9 a criticidade do ato il\u00edcito, devendo-se envolver o setor jur\u00eddico da empresa em decis\u00f5es se devem ou n\u00e3o reportar o evento e pessoas envolvidas \u00e0 pol\u00edcia ou reguladores para a\u00e7\u00f5es. Em casos mais graves, o que n\u00e3o \u00e9 este exemplo, envolvendo lavagem de dinheiro, cartel ou corrup\u00e7\u00e3o, a omiss\u00e3o da empresa tamb\u00e9m pode ter consequ\u00eancias, o que \u00e9 determinado em leis espec\u00edficas conforme o il\u00edcito. Fa\u00e7a sempre a coisa certa e na d\u00favida, pergunte a seus gestores ou \u00e0 \u00e1rea de Compliance = Transpar\u00eancia \u00e9 a melhor defesa da \u00c9tica.<\/p>\n

______________<\/p>\n

\"\"<\/strong>Marcos M<\/strong>uniz Rossa*<\/strong><\/p>\n

Compliance Officer da Cushman & Wakefield para Am\u00e9rica do Sul e embaixador de ImPACTO da Rede Brasil do Pacto Global da ONU para A\u00e7\u00f5es Coletivas de Combate \u00e0 Corrup\u00e7\u00e3o no Brasil, professor Convidado de Compliance da PUC-Campinas e membro do Comit\u00ea de Compliance da Nova Engevix Participa\u00e7\u00f5es S.A. Tem 30 anos de experi\u00eancia como executivo em empresas como Shell e Grupo Libra, tendo ocupado posi\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a no Brasil, Am\u00e9rica Latina e a n\u00edvel global (baseado em Londres\/Inglaterra). \u00c9 s\u00f3cio diretor na empresa de consultoria de Compliance Anticorrup\u00e7\u00e3o (M\u00e1xima Integridade Ltda). Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas pela EAESP-FGV\/SP, MBA em Marketing pela PUC\/RJ, p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Riscos e Compliance pela FIA\/SP (tese: A\u00e7\u00f5es Coletivas de Combate \u00e0 Corrup\u00e7\u00e3o no Brasil).<\/p>\n

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Convidado: *Marcos Rossa Descri\u00e7\u00e3o do Caso Jo\u00e3o trabalha como analista de suprimentos em uma construtora h\u00e1 dois anos. Ele notou uma mudan\u00e7a no\u00a0comportamento de seus gestores no \u00faltimo ano. 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