{"id":62507,"date":"2020-04-20T18:50:41","date_gmt":"2020-04-20T21:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutodeengenharia.org.br\/site\/?p=62507"},"modified":"2026-01-16T15:13:49","modified_gmt":"2026-01-16T18:13:49","slug":"crie-uma-equipe-de-resposta-as-crises-para-comunicacoes-internas-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutodeengenharia.org.br\/site\/2020\/04\/20\/crie-uma-equipe-de-resposta-as-crises-para-comunicacoes-internas-2\/","title":{"rendered":"Crie uma equipe de resposta \u00e0s crises – para comunica\u00e7\u00f5es internas!"},"content":{"rendered":"

No curso normal dos neg\u00f3cios, a comunica\u00e7\u00e3o descentralizada faz sentido, especialmente se voc\u00ea lidera uma organiza\u00e7\u00e3o grande e complexa. Mas em uma situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia ou de movimento r\u00e1pido, voc\u00ea precisa de uma equipe de resposta a crises.<\/p>\n

Idealmente, deve ser pequena – cinco a sete pessoas. Inclua um membro da equipe de lideran\u00e7a, algu\u00e9m de comunica\u00e7\u00f5es, um l\u00edder de RH e um especialista na \u00e1rea de preocupa\u00e7\u00e3o. Essa equipe deve se reunir regularmente para monitorar a situa\u00e7\u00e3o de perto a medida que ela evolui, fornecendo atualiza\u00e7\u00f5es regulares que sejam sucintas e o mais transparentes poss\u00edvel.<\/p>\n

Mensagens longas cheias de juridiqu\u00eas<\/em> n\u00e3o ser\u00e3o lidas ou facilmente compreendidas. Explique o que voc\u00ea sabe e o que n\u00e3o sabe, e compartilhe suas fontes de informa\u00e7\u00e3o. Em uma crise urgente, voc\u00ea ter\u00e1 que se comunicar quando n\u00e3o tiver tanta informa\u00e7\u00e3o quanto desejar. Seja vigilante ao corrigir erros sem se preocupar com as repercuss\u00f5es.<\/p>\n

Esta pilula foi adaptada de “Comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da crise do coronav\u00edrus”, de Paul A. Argenti, pela HBR.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

_______________<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Luiz Fernando Portella*<\/strong>\u00a0\u00e9 CCO da Calypso Networks Association, CEO da NBO Participa\u00e7\u00f5es e Servi\u00e7os e conselheiro do Instituto de Engenharia, onde tamb\u00e9m respons\u00e1vel pelo projeto\u00a0Mentoria a servi\u00e7o da Engenharia.<\/em><\/p>\n

*Os artigos publicados com assinatura, n\u00e3o traduzem necessariamente a opini\u00e3o do Instituto de Engenharia. Sua publica\u00e7\u00e3o obedece ao prop\u00f3sito de estimular o debate dos problemas brasileiros e de refletir as diversas tend\u00eancias do pensamento contempor\u00e2neo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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