{"id":18256,"date":"2010-05-25T22:45:38","date_gmt":"2010-05-25T22:45:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutodeengenharia.org.br\/?p=18256"},"modified":"2010-05-25T10:33:06","modified_gmt":"2010-05-25T10:33:06","slug":"engenharia-social-pessoas-ainda-sao-elo-mais-fraco-diz-especialista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutodeengenharia.org.br\/site\/2010\/05\/25\/engenharia-social-pessoas-ainda-sao-elo-mais-fraco-diz-especialista\/","title":{"rendered":"Engenharia social: pessoas ainda s\u00e3o elo mais fraco, diz especialista"},"content":{"rendered":"

Depois de 25 anos na \u00e1rea, consultor americano constata que nenhuma iniciativa de conscientiza\u00e7\u00e3o em seguran\u00e7a supera a natureza humana. 
\n<\/em>
\nWinn Schwartau tem escrito, ensinado e prestado consultoria sobre seguran\u00e7a por mais de 25 anos. Para o fundador da Security Awareness Company, a tecnologia pode ter mudado, mas o fator mais influente em seguran\u00e7a\u2013 o funcion\u00e1rio ou o usu\u00e1rio final – n\u00e3o. <\/p>\n

\u201cN\u00f3s n\u00e3o tocamos em redes, n\u00f3s tocamos nas pessoas\u201d, diz Schwartau. \u201cPorque, no fim, o elo mais fraco em todas essas coisas \u00e9 a pessoa que est\u00e1 \u00e0 frente da tela.\u201d <\/p>\n

Para Schwartau, os gerentes de seguran\u00e7a est\u00e3o atentos contra a combina\u00e7\u00e3o de ignor\u00e2ncia, apatia e arrog\u00e2ncia que aflora quando o assunto \u00e9 a conscientiza\u00e7\u00e3o do indiv\u00edduo em rela\u00e7\u00e3o aos riscos. <\/p>\n

\u201cUma coisa que tivemos de reconhecer nos \u00faltimos anos \u00e9 que o usu\u00e1rio n\u00e3o liga para a empresa na qual trabalha. Ele liga para o pagamento, sua avalia\u00e7\u00e3o, seus aumentos de sal\u00e1rio\u201d, explicou. \u201cMuitas empresas dizem ter algum tipo de pol\u00edtica sobre o comportamento do usu\u00e1rio, mas dada a retid\u00e3o pol\u00edtica do mundo, mesmo que voc\u00ea tenha uma pol\u00edtica que diz \u2018n\u00e3o fa\u00e7a isso ou pagar\u00e1 o pre\u00e7o\u2019, geralmente o pre\u00e7o n\u00e3o \u00e9 pago.\u201d <\/p>\n

Schwartau relembrou alguns momentos marcantes que vivenciou em d\u00e9cadas de consultoria em treinamento de seguran\u00e7a. A engenharia social, diz ele, tem novos atores e formatos, mas as t\u00e9cnicas que servem de base s\u00e3o as mesmas. <\/p>\n

1::A inseguran\u00e7a chega pelos Correios<\/strong> <\/p>\n

Diz Winn Schwartau: N\u00f3s fomos contratados por uma grande firma de servi\u00e7os financeiros em Nova York, para um treinamento de conscientiza\u00e7\u00e3o em seguran\u00e7a. Quer\u00edamos elaborar uma m\u00e9trica de como as pessoas estavam em rela\u00e7\u00e3o a essa conscientiza\u00e7\u00e3o, usando como base todos os treinamentos e as pol\u00edticas com as quais tinham lidado antes de nosso envolvimento com eles. Assim, criamos um teste de engenharia social. <\/p>\n

Mas n\u00e3o era o tradicional \u2018ligue para algu\u00e9m e tente aplicar engenharia social nele\u2019. O que fizemos foi escrever uma carta. N\u00f3s a enviamos por correio comum a cerca de 30% dos empregados. Aproximadamente 1.200 pessoas. A carta dizia essencialmente \u2018ei, n\u00f3s somos da seguran\u00e7a de informa\u00e7\u00e3o corporativa. A raz\u00e3o pela qual voc\u00ea est\u00e1 recebendo esta carta \u00e9 porque voc\u00ea sabe que ocorre engenharia social no trabalho e que n\u00f3s estamos atualizando nossos sistemas\u2019. Ent\u00e3o, citamos algum bla-bla-bl\u00e1 t\u00e9cnico sobre a migra\u00e7\u00e3o da base de dados e outras coisas que uma pessoa m\u00e9dia simplesmente n\u00e3o entenderia. <\/p>\n

A carta completava: \u201cN\u00f3s sabemos que voc\u00ea est\u00e1 preocupado com seguran\u00e7a e esta \u00e9 a raz\u00e3o desta carta. N\u00e3o queremos que voc\u00ea comunique quaisquer dessas informa\u00e7\u00f5es sobre qualquer forma a n\u00e3o ser pelo correio, que \u00e9 o \u00fanico meio seguro de fazer isso. N\u00f3s precisamos de seus detalhes pessoais sobre os temas a seguir para que possamos transferi-las para o sistema e verificar sua precis\u00e3o porque temos tido problemas com os bancos de dados nessa transi\u00e7\u00e3o.\u201d <\/p>\n

N\u00f3s dissemos aos destinat\u00e1rios: \u201cPor favor, n\u00e3o mande essas informa\u00e7\u00f5es nem por e-mail, nem por fax. Use somente o envelope selado e endere\u00e7ado anexo\u201d, e o endere\u00e7o n\u00e3o era o da companhia. N\u00f3s contamos que fizemos assim para que ningu\u00e9m no trabalho pudesse interceptar a carta no escrit\u00f3rio. N\u00f3s tamb\u00e9m dissemos que t\u00ednhamos providenciado uma caixa postal especial e segura, \u00e0 qual somente o departamento de seguran\u00e7a tinha acesso. <\/p>\n

Depois que enviamos, recebemos uma resposta de 28%. Um teste muito simples de engenharia social e mais de um quarto das pessoas-alvo ca\u00edram nele. <\/p>\n

N\u00f3s repetimos este teste em outros lugares, com e-mails impostores (phishing). Em uma empresa, enviamos uma oferta gratuita incrivelmente tentadora, via email. E fizemos isso depois de treinar e certificar extensivamente toda a organiza\u00e7\u00e3o, que teve mais de 95% de seu pessoal aprovado nas avalia\u00e7\u00f5es de conscientiza\u00e7\u00e3o. Mas a resposta ao e-mail phishing, mesmo depois do treinamento, foi de 40%. <\/p>\n

N\u00e3o importa quantos testes, avalia\u00e7\u00f5es e outras m\u00e9tricas voc\u00ea use. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel trabalhar contra a natureza humana. N\u00f3s podemos ajud\u00e1-los com treinamento, e medir um aumento incremental no n\u00edvel de conscientiza\u00e7\u00e3o, mas voc\u00ea nunca ir\u00e1 alcan\u00e7ar um sucesso de 100%. <\/p>\n

A li\u00e7\u00e3o: Parte dos treinamentos de conscientiza\u00e7\u00e3o precisa incluir instru\u00e7\u00f5es de n\u00e3o dar informa\u00e7\u00f5es pessoais para qualquer pessoa ou departamento. <\/p>\n

\u201cAvise de forma clara: nosso departamento de seguran\u00e7a nunca perguntar\u00e1 sobre esse tipo de informa\u00e7\u00e3o\u201d, disse Schartau. \u201cO procedimento correto no lan\u00e7amento de um novo sistema \u00e9 emitir novas credenciais. Voc\u00ea nunca pedir\u00e1 as credenciais atuais.\u201d <\/p>\n

2::Queimando-se depois de ler 
\n<\/strong>
\nConta Schwartau: Eu recebi recentemente um e-mail que pareceu ser do Bank of America. Sou cliente deste banco e fa\u00e7o 98% de minhas atividades banc\u00e1rias online. <\/p>\n

O e-mail veio do SiteKey,seu sistema de verifica\u00e7\u00e3o de sites, que \u00e9 realmente um sistema muito bom. A mensagem dizia \u201cEi, isso veio do SiteKey e \u00e9 realmente urgente porque voc\u00ea transferiu algum dinheiro e n\u00f3s precisamos verificar isso.\u201d <\/p>\n

A partir desse ponto eu sabia que era um scam, pois sou um paran\u00f3ico profissional. Mas olho o e-mail, os endere\u00e7os, e eles est\u00e3o corretos! Os logos, a informa\u00e7\u00e3o do SiteKey; tudo ok. Tudo que eu poderia pensar era \u201ccomo eles foram emitir isso?\u201d <\/p>\n

Ent\u00e3o eu examinei os links; passei o mouse sobre eles para ver o que estava havendo. Estava tudo certo. Cliquei em alguns links, para ver at\u00e9 onde eu poderia ir com isso, e capturei algumas telas para uso em treinamento. Ainda n\u00e3o tinha conseguido descobrir nada. <\/p>\n

Finalmente, depois de algum tempo, eu percebi. A raz\u00e3o pela qual eu n\u00e3o poderia descobrir \u00e9 que eu estava em meu laptop com uma tela de 13 polegadas e baixa resolu\u00e7\u00e3o. Debaixo dos links, os endere\u00e7os diziam \u2018bank of americil.com\u2019 \u2013 i min\u00fasculo, l min\u00fasculo. Eu sabia desde o come\u00e7o que era uma fraude. Mas quantas pessoas dever\u00e3o cair numa pe\u00e7a como essa? <\/p>\n

A li\u00e7\u00e3o: Tal como o departamento de seguran\u00e7a, uma institui\u00e7\u00e3o financeira leg\u00edtima nunca lhe pedir\u00e1 credenciais por e-mail. Eles far\u00e3o com que voc\u00ea ligue para o n\u00famero no verso do cart\u00e3o, ou visite a p\u00e1gina web que voc\u00ea sempre usa. Nunca confie em algu\u00e9m que aparece pedindo suas credenciais, disse Schwartau. N\u00e3o \u00e9 assim que \u00e9 feito. <\/p>\n

Autor: DCI<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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